ما هو التسويق الذكي (AI Marketing)؟

blank

أدى ظهور التسويق الذكي إلى تحول جذري أدى إلى تحويل الصناعة بشكل لا يمكن التعرف عليه. هذه التكنولوجيا الرائدة قد كسرت الحواجز التي كانت تعتبر غير قابلة للتجاوز في السابق وفتحت عالمًا من الإمكانيات التي كانت تعتبر غير متاحة.

في السنوات الأخيرة، تطور التسويق الذكي من مفهوم نظري بسيط إلى صناعة متكاملة تتضمن العديد من اللاعبين الذين يقدمون حلولًا حديثة. بفضل قوة التسويق الذكي، يمكن للمسوقين الآن استغلال كميات ضخمة من البيانات، وتلقين العمليات المعقدة، وتخصيص المحتوى، وإجراء توقعات دقيقة بدقة لا مثيل لها.

ومع ذلك، لا يزال التسويق الذكي يواجه تحديات يجب حلها للوصول إلى كامل إمكاناته. على الرغم من وضوح فوائد التسويق الذكي، إلا أن الصناعة تواجه تحديات كبيرة. أحد أكبر التحديات هو نقص المواهب الماهرة في هذا المجال.


ما هو التسويق الذكي (AI Marketing)؟

يقع تقاطع التسويق والذكاء الاصطناعي في منطقة دراسة مثيرة للاهتمام، حيث يتضمن استخدام تقنيات التعلم الآلي المتقدمة لتتميم عملية اتخاذ القرار في صناعة التسويق.

من خلال استخدام هذه التقنيات، يمكن للمسوقين تبسيط وتحسين نهجهم في استهداف العملاء، مما يؤدي إلى تقديم رسائل شخصية للعملاء من خلال مجموعة متنوعة من القنوات، مما يؤدي إلى تعزيز تجارب العملاء، وزيادة التحويلات، وزيادة الإيرادات.

عن طريق معالجة كميات ضخمة من البيانات لفهم تصرفات وتفضيلات واتجاهات المستهلكين بشكل أفضل، يتمكن المسوقون من وضع استراتيجيات تسويق مستهدفة تمامًا ومخصصة لجمهورهم المستهدف، مما يؤدي إلى عوائد ملحوظة على استثماراتهم في التسويق.قوة التسويق الذكي لا تقل إثارة، حيث تمكن المسوقين من توسيع حملاتهم، وتقليل التكاليف، وتحسين كفاءة وفاعلية جهود التسويق بشكل كبير.


فوائد التسويق الذكي

أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) أداة قوية للمسوقين لتحسين عملياتهم وتحقيق نتائج أفضل. إليك بعض الفوائد الرئيسية لدمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التسويق:

blank
  1. الكفاءة: يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين في أتمتة وتبسيط المهام المتكررة والتي تستغرق وقتًا طويلاً مثل تحليل البيانات وتقييم العملاء المحتملين ونشر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يتيح ذلك للمسوقين التركيز على الأنشطة ذات القيمة العالية مثل الاستراتيجية والإبداع، مع تحسين الكفاءة العامة.
  2. الدقة والتخصيص: من خلال الذكاء الإصطناعي، يمكن للمسوقين الحصول على رؤى عميقة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح لهم بإنشاء حملات ورسائل أكثر تخصيصًا. يمكن أن تساعد التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا في تحديد الجماهير المستهدفة المناسبة بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وعائد استثمار أعلى.
  3. تقليل التكاليف: من خلال أتمتة بعض المهام، يمكن للذكاء الإصطناعي المساعدة في تقليل تكلفة العمالة وزيادة الإنتاجية العامة. يمكن أيضًا للذكاء الإصطناعي مساعدة في تحسين إنفاق الإعلانات من خلال تحليل البيانات في الوقت الحقيقي وضبط العروض والإستهداف.
  4. السرعة والمرونة: يمكن للذكاء الإصطناعي مساعدة المسوقين في الإستجابة بسرعة لتغيرات ظروف السوق وسلوك المستهلكين. من خلال تحليل البيانات والرؤى في الوقت الحقيقي، يمكن للمسوقين إجراء تعديلات سريعة على الحملات والرسائل للبقاء في المقدمة.
  5. الإبداع والإبتكار: بينما يمكن للذكاء الإصطناعي التعامل مع العديد من المهام الروتينية، يمكنه أيضًا توفير رؤى وإلهام لحملات إبداعية جديدة. يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الإصطناعي مثل التعرف على الصور ومعالجة اللغة الطبيعية مساعدة المسوقين في تحديد اتجاهات وأفكار جديدة وتوليد محتوى جديد ومبتكر.

بشكل عام، يمكن أن يوفر دمج الذكاء الإصطناعي في عمليات التسويق العديد من الفوائد، من زيادة الكفاءة والدقة إلى تقليل التكاليف وتعزيز الإبداع. مع استمرار تطور التكنولوجيا، ستتاح فرص أكبر للمسوقين للإستفادة من الذكاء الاصطناعي، وسيكون للذين يتبنونه فرص أفضل لتحقيق نتائج أفضل والبقاء في المقدمة.


إحصائيات التسويق الذكي (AI Marketing)

وفقًا لتقرير من Gartner ، بحلول عام 2025 ، ستتمتع 80٪ من عمليات التسويق بإستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي. يشير تقرير Fortune Business Insights إلى أن السوق العالمية للذكاء الإصطناعي من المتوقع أن تصل إلى 1394.30 مليار دولار بحلول عام 2029 ، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 20.1٪. يتم دفع انتشار استخدام الذكاء الإصطناعي في صناعة التسويق بقدرته على تأتيت العمليات وتخصيص تجارب العملاء وزيادة عائد الإستثمار (ROI).

يقوم التسويق الذكي بتحويل الصناعة من خلال تبسيط عمليات التسويق والسماح للمسوقين بالتركيز على المهام الإستراتيجية والإبداعية. وفقًا لدراسة قامت بها Salesforce ، يقضي المسوقون الكثير من وقتهم في المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها ، حيث يستخدم فقط 28٪ من العمال برامج الدردشة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

. بحلول عام 2024 ، من المحتمل أن يستخدم 70٪ من العاملين في العمل الذي يتطلب مهارات بيضاء منصات تشاتبوت التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي يوميًا.

. تشير مسح McKinsey Global Survey للذكاء الاصطناعي (AI) لعام 2022 إلى أن 50٪ من المستجيبين أبلغوا أن شركاتهم تبنت الذكاء الإصطناعي في وظيفة عمل واحدة على الأقل.


حالات استخدام التسويق الذكي (AI Marketing)

في أحدث دراسة قامت به Influencer Marketing Hub حول مستقبل الذكاء الاصطناعي، أشار 19٪ من المستجيبين إلى أنهم يخططون لإنفاق أكثر من 40٪ من ميزانيتهم التسويقية على حملات تعتمد على الذكاء الإصطناعي.

يتألف التسويق الذكي من عدة تخصصات تسويقية رئيسية تغير جوهريًا الطريقة التي نقترب بها من التسويق. وأبرزها هي:

blank
  1. إنشاء المحتوى: يمكن لأدوات تعتمد على الذكاء الإصطناعي مساعدة في إنشاء المحتوى مثل وصف المنتجات ومنشورات وسائل التواصل الإجتماعي ومقالات المدونات. تستخدم هذه الأدوات معالجة اللغة الطبيعية وخوارزميات التعلم الآلي لإنشاء محتوى جذاب وملائم للجمهور المستهدف.
  2. استهداف الإعلانات: يستخدم استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الإصطناعي خوارزميات التعلم الآلي لتحديد الجمهور المستهدف الأكثر فعالية لحملة إعلانية. يحلل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والسلوكيات التي من المرجح أن تؤدي إلى عملية البيع.
  3. تلقائية التسويق: تستخدم أدوات التلقائية التسويقية الذكاء الإصطناعي لأتمتة المهام التسويقية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وجدولة منشورات وسائل التواصل الإجتماعي وتتبع زوار الموقع الإلكتروني. هذا يوفر الوقت للمسوقين للتركيز على المهام الإستراتيجية مثل تخطيط الحملات والتحليل الإلكتروني.
  4. برامج التخصيص: توفر أدوات التخصيص المدعومة بالذكاء الإصطناعي للمسوقين القدرة على تخصيص المحتوى وفقًا لإحتياجات العملاء الفردية. تستخدم هذه البرامج خوارزميات التعلم الآلي لتحليل البيانات وإنشاء حملات مستهدفة تتوافق مع اهتمامات وسلوكيات العملاء.
  5. روبوتات الدردشة: روبوتات الدردشة هي شكل شائع من برامج التسويق الذكي. تتيح للشركات تقديم دعم فوري للعملاء على مدار الساعة، 7 أيام في الأسبوع. يمكن أيضًا برمجة روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة المتكررة، مما يخفف الضغط على فرق دعم العملاء.
  6. تحليلات التنبؤ: تستخدم تحليلات التنبؤ خوارزميات التعلم الآلي لتحليل بيانات العملاء وتوفير رؤى يمكن أن تستخدم لتوجيه حملات التسويق. يمكن استخدام تحليلات التنبؤ للتنبؤ بسلوك العملاء، مثل المنتجات التي من المرجح أن يشتروها. ومع ذلك، فإن دقة تحليلات التنبؤ تعتمد على جودة البيانات المستخدمة.
  7. تحسين البحث الصوتي: مع ظهور مساعدي الصوت مثل Siri و Alexa، أصبح تحسين البحث الصوتي أمرًا مهمًا. يمكن لتحسين البحث الصوتي المدعوم بالذكاء الإصطناعي مساعدة الشركات في إنشاء محتوى محسن للبحث الصوتي، مما يسهل على العملاء العثور على ما يبحثون عنه.

فئة أخرى من برامج التسويق الذكي هي أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، التي تستخدم التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية لمساعدة الشركات في فهم وجذب عملائها بشكل أفضل. يمكن لأدوات CRM تحليل تفاعلات العملاء والبيانات لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسلوك المستقبلي وتوصية بإجراءات لتحسين التفاعل والولاء للعملاء.

ومع ذلك، يحذر بعض الخبراء من أن أدوات CRM المدعومة بالذكاء الإصطناعي والتي يمكن أن يكون لها بعض القيود، خاصة عندما يتعلق الأمر بتوقع سلوك العملاء. التحدي في التحليلات التنبؤية هو أنه لا يوجد شيء يتمتع بدقة 100% وأن توقع سيناريوهات مع دقة 80% في كثير من الأحيان يمكن تصنيفه على أنه نجاح، وفقًا لـ مايكل وو، الخبير الرئيسي في استراتيجية الذكاء الاصطناعي في PROS.

خريطة سوق الذكاء الاصطناعي لعام 2023

سوق برامج التسويق الذكي القائمة على الذكاء الإصطناعي ينمو بسرعة، حيث من المتوقع أن يصل السوق العالمي إلى أكثر من 40 مليار دولار بحلول عام 2025، وفقًا لتقرير من MarketsandMarkets. يتم دفع السوق بالطلب المتزايد على حلول التسويق المخصصة والمستهدفة، والتي يمكن تحقيقها من خلال استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

blank

وفقًا لإستبيان Influencer Marketing Hub للتسويق الذكي، يدعي 31.9٪ من المشاركين بشكل مدهش أنهم استخدموا أو يستخدمون أداة التسويق الذكي لتحليل المحتوى Jasper.ai، في حين يستخدم 21.7٪ ChatGPT.

بشكل عام، سوق برامج التسويق الذكي المدعومة بالذكاء الإصطناعي متنوع ومتنامٍ، مع ظهور العديد من الإختصاصات الفرعية والتخصصات الفرعية بمجرد استمرار تطور التكنولوجيا ونضجها. مع استمرار تطور الصناعة، فإنها تقدم العديد من الفرص للشركات والأفراد الذين يهتمون بالاستفادة من الذكاء الإصطناعي لأغراض التسويق والإعلان.


سيعمل التسويق الذكي على تعطيل صناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة

يقوم الذكاء الإصطناعي بثورة في صناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة من خلال تمكين المسوقين من التواصل مع الشخصيات المؤثرة المناسبة والجماهير بدقة وكفاءة لم يسبق لها مثيل. وفيما يلي بعض الطرق التي يعمل فيها الذكاء الإصطناعي على تعطيل صناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة:

blank
  1. تحسين إستهداف الجمهور: تساعد أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الإصطناعي المسوقين على تحليل بيانات المستهلكين وفهم الديموغرافيا واهتمامات وأنماط سلوك الجمهور لإستهداف الشخصيات المؤثرة بشكل أفضل وضمان وصولهم إلى الجمهور المناسب.
  2. إيجاد الشخصيات المؤثرة المناسبة: مع العدد الكبير من الشخصيات المؤثرة المتاحة، يمكن أن يكون إيجاد الشخصيات المناسبة مهمة صعبة. تجعل أدوات التسويق المدعومة بالذكاء الإصطناعي من السهل على المسوقين تحديد واختيار الشخصيات المؤثرة الأكثر صلة بناءً على بيانات الجمهور وأداء المحتوى ومقاييس أخرى.
  3. تحسين حملات التسويق التلقائي: من خلال تحليل البيانات حول أداء الحملة في الوقت الحقيقي، يمكن لخوارزميات الذكاء الإصطناعي تحسين حملات التسويق عبر الشخصيات المؤثرة تلقائيًا. يتيح هذا للمسوقين تحسين الحملة بإستمرار من خلال ضبط الإستراتيجية والتكتيكات بناءً على الأداء، مما يؤدي إلى نتائج أفضل وعائد استثمار أعلى.
  4. كشف المتابعين الزائفين: أصبحت مشكلة المتابعين الزائفين مشكلة كبيرة في صناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة، ويمكن لأدوات الذكاء الإصطناعي مساعدة في كشف الأنشطة الإحتيالية وتحديد الشخصيات المؤثرة ذات المتابعين الزائفين.

ووفقًا لتقرير من Influencer Marketing Hub، من المتوقع أن تصل قيمة صناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة العالمية إلى 16.4 مليار دولار بحلول عام 2024، مع الذكاء الإصطناعي يلعب دورًا كبيرًا في نموها. وعليه، فمن المهم على المسوقين أن يبقوا على اطلاعٍ بأحدث الأدوات والإتجاهات التي تعتمد على الذكاء الإصطناعي من أجل البقاء منافسين في المشهد المتطور باستمرار لصناعة التسويق عبر الشخصيات المؤثرة.


تنفيذ التسويق بالذكاء الإصطناعي

يمكن أن يبدو تنفيذ التسويق بالذكاء الإصطناعي مربكًا، ولكن هناك بعض الخطوات الرئيسية التي يمكن للعلامات التجارية والشركات اتخاذها للبدء. لإستخدام التسويق بالذكاء الإصطناعي بفعالية، يجب على الشركات:

blank
  • تحديد المجالات المناسبة لتطبيق الذكاء الإصطناعي: قبل تنفيذ الذكاء الإصطناعي، يجب على الشركات تحديد المجالات التي يمكن أن يكون فيها الذكاء الإصطناعي أكثر فعالية. يمكن تحقيق ذلك من خلال تحليل بيانات العملاء لتحديد الأنماط والإتجاهات.
  • بناء فريق متخصص: بناء فريق متخصص في الذكاء الإصطناعي يمكن أن يساعد في ضمان سلامة عملية التنفيذ. يجب أن يتكون هذا الفريق من علماء البيانات والمهندسين والمسوقين الذين لديهم خبرة في الذكاء الإصطناعي.
  • البدء بصورة صغيرة: يجب على الشركات أن تبدأ بتنفيذ الذكاء الإصطناعي في تجارب صغيرة ومحكومة قبل توسيع نطاقها. سيساعد ذلك في تحديد أي مشاكل محتملة قبل أن تصبح كبيرة جدًا للتحكم فيها.

نظرًا لأن الذكاء الإصطناعي لا يزال في مراحله المبكرة من التبني، تعاني العديد من المؤسسات من تعقيدات دمج الذكاء الإصطناعي في عمليات التسويق الحالية. بالإضافة إلى ذلك، مسألة خصوصية البيانات وأخلاقيات الذكاء الإصطناعي تعد تحديًا آخر يحتاج إلى التعامل معه. نظرًا لزيادة تورط الذكاء الإصطناعي في تحليل بيانات العملاء، من المهم ضمان حماية خصوصية العميل.


الخلاصة

بشكل عام، صناعة برامج التسويق بالذكاء الإصطناعي تتطور بسرعة، مع ظهور أدوات وقدرات جديدة باستمرار. على الرغم من وجود تحديات للتغلب عليها، بما في ذلك المخاوف الأخلاقية حول خصوصية البيانات والتحيز الخوارزمي، فإن الفوائد المحتملة للتسويق بالذكاء الإصطناعي هائلة.

من خلال استغلال قوة التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، يمكن للشركات الحصول على رؤى أعمق حول سلوك العملاء، وتوليد رسائل تسويقية أكثر فعالية، وبالنهاية تحقيق نتائج أعمال أفضل.

باختصار، برامج التسويق بالذكاء الإصطناعي هي قوة متطورة ومختلفة في صناعة التسويق. من التحليل التنبؤي وروبوتات المحادثة إلى إنشاء وتحسين المحتوى، الذكاء الإصطناعي يغير طريقة تفاعل الشركات مع العملاء وتحقيق نتائج أعمال أفضل.