تعرف على البيانات بعمق مع هذه المنصات الرائدة في أبحاث السوق

blank

مع تغير وتطور المشهد الرقمي، يتحمل المسوقون مسؤولية توجيه سمعة علامتهم التجارية وزيادة التفاعل بالإتجاه الصحيح. من بين العديد من المهام التي يتحملونها، الحصول على رؤى دقيقة وفعالة في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية. وهنا تأتي منصات أبحاث السوق للعب دورها.

المستهلكون في الوقت الحالي مزودون بمجموعة متنوعة من المنصات الرقمية للتعبير عن آرائهم وتفضيلاتهم وشكاويهم بشأن المنتجات والخدمات والعلامات التجارية. بالنظر إلى أن تغريدة واحدة أو مقالة في المدونة أو مراجعة واحدة لديها القدرة على تأثير الرأي العام، فإن كل مراجعة، سواء كانت إيجابية أم سلبية، تحمل الكثير من الوزن.

يمكن أن يبدو هذا الضجيج الرقمي المستمر مرهقًا للغاية للتنقل فيه. ومع ذلك، مع المنصة المناسبة لأبحاث السوق، يمكن للعلامات التجارية أن تبقى على اتصال بهذا الحوار وتستغل قوته لصياغة استراتيجيات تلامس جمهورها المستهدف.

تتجاوز أهمية هذه الرؤى مجرد التسويق. فهي تؤثر على تطوير المنتجات، واستراتيجيات خدمة العملاء، وإتخاذ القرارات المتعلقة بالتسعير، وأكثر من ذلك. في عصر يعتمد فيه العملاء على النحو المركز على العميل، فإن فهم جمهورهم ليس بالفخامة بل بالضرورة العملية.

لهذا السبب نحن هنا لنقدم لك قائمة خبراء لأفضل 10 منصات أبحاث السوق.


1. Brandwatch Consumer Intelligence

blank

الأفضل للوصول إلى: أكبر حصة من مناقشات المستهلكين عبر الإنترنت واستخلاص الأفكار من خلال تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الميزة الرئيسية: الأفكار في الوقت الحقيقي وتحليل الاتجاهات التاريخية حتى عام 2010.

تقوم Brandwatch بثورة في مجال أبحاث السوق، وتجسد الجسر بين الأساليب التقليدية ومتطلبات المشهد الرقمي المتغير بسرعة. مع Brandwatch، يتم ضغط دورات جمع البيانات والتحليل التي تستغرق أسابيع إلى لحظات، مما يضمن أن تظل علامتك التجارية متجاوبة في سوق متقلب.

تقدم Brandwatch رؤى مبنية على أكبر أرشيف لآراء المستهلكين في العالم، ولا تساعد الشركات فقط في فهم إتجاهات المستهلكين الحالية، بل تضع هذه التفضيلات في سياق تاريخي غني. يساعد هذا الأرشيف القوي في فهم الإتجاهات المتطورة، سواء في آسيا أو أوروبا أو أمريكا.

علاوة على ذلك، تستغل أدوات أبحاث السوق المتطورة من Brandwatch الإمكانات الكبيرة للوحات التواصل الاجتماعي لإكتشاف أفكار نوعية عميقة، مما يساعد الشركات على الإكتشاف والتصرف في الأنماط التي قد تبقى خفية


.

2. Sogolytics

blank

الأفضل: للإستبيانات التحليلية لأبحاث السوق المبتكرة والتحليلات المتقدمة التي توفر نظرة عميقة في تفضيلات وسلوك العملاء.

الميزة الرئيسية: أدوات تحليل شاملة تجمع بين الرسومات التوضيحية البديهية، ومعالجة اللغة الطبيعية، وتصدير SPSS المباشر.

تمكن Sogolytics الشركات من أدوات أبحاث السوق التي تهدف إلى تقديم رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ حول جمهورها المستهدف. تتميز منصته بمجموعة من الأدوات التي تمكّن العلامات التجارية من فهم تفضيلات العملاء بشكل بديهي والتصرف بحزم بناءً على تلك الرؤى.

مع Sogolytics، يمكن للشركات صياغة استبيانات مشوقة تتجاوز البيانات على المستوى السطحي، وتكشف عن دوافع ورغبات المستهلكين الكامنة. تدعم هذه الإستبيانات مجموعة تحليلات غنية، مما يتيح للشركات اكتشاف اتجاهات السوق الناشئة، وتتبع الأنماط، وتقليل المخاطر المرتبطة بإطلاق منتجات جديدة.

تجمع لوحة المعلومات الخاصة بالمنصة بين تدفقات البيانات المتنوعة في واجهة متكاملة، مما يبسط عملية البحث ويضمن أن الرؤى الحاسمة لا تكون أكثر من بضع نقرات بعيدة. بالإضافة إلى مجموعة أدواتها القوية، يدعم Sogolytics إطار دعم شامل، مما يضمن أن لدى الشركات التوجيه اللازم للتنقل في تعقيدات أبحاث السوق الحديثة.


3. Quantilope

blank

الأفضل: للحصول على نتائج فورية وذات جودة عالية من خلال أساليب بحث متقدمة.

الميزة الرئيسية: مجموعة شاملة من 12 منهجية بحث مؤتمتة وحل البحث النوعي بالفيديو inColor.

تدخل Quantilope في مستقبل أبحاث السوق، حيث تقدم منصة إستطلاعات عبر الإنترنت متقدمة ومؤتمتة بالكامل تحدث ثورة في كيفية إكتساب الشركات الرؤى. وُلدت هذه المنصة من خبرة الباحثين المدربين تقليديًا الذين واجهوا تحديات الأساليب التقليدية، وتوفر النتائج في جزء صغير من الوقت.

تستخدم Quantilope 12 منهجية بحث مؤتمتة لا تقل عن الرائعة. سواء كنت تعمق في تفضيلات المنتجات أو أهمية السمات أو الإستعداد للدفع باستخدام تحليل الجمع بين المتغيرات أو تهدف إلى فهم العوامل الأكثر أهمية في إختيارات العملاء باستخدام MaxDiff، فإن Quantilope لديها حلا مصممًا خصيصًا لك.

تضيف ميزة inColor الإبتكارية طبقة نوعية من خلال جمع ردود الفيديو، مما يعزز الأصالة ويسمح بتحليل العواطف والمشاعر. اجمع هذا مع البيانات في الوقت الحقيقي، وسوف تكون مجهزًا لاتخاذ قرارات قائمة على البيانات في أيام، وليس أسابيع.


4. Suzy

blank

الأفضل: لدمج الأبحاث الكمية والنوعية التي تعتمد على الذكاء الإصطناعي مع جمهور ممتلكات ضخمة.

الميزة الرئيسية: سحابة بحث متكاملة تربط بين الأبحاث الكمية والنوعية المدعومة بالذكاء الإصطناعي وأكثر من مليون مستهلك متنوع.

تعيد Suzy تحديد رؤى المستهلكين من خلال سحابة البحث الشاملة الخاصة بها. بإستخدام قوة الذكاء الإصطناعي، تقدم Suzy منهجيات بحث كمية ونوعية، وتتوسع بكفاءة لتلبية احتياجات الشركات الحديثة. شبكة الجمهور الخاصة بها، التي تضم أكثر من مليون مستهلك متنوع ومشارك، تضمن أنك دائمًا تتواصل مع الأفراد المناسبين.

سواء كنت تستكشف الديموغرافيا باستخدام Suzy Insights، أو تبتكر منتجات باستخدام Suzy Innovation، أو تطلق حملات توعية العلامة التجارية باستخدام Suzy Creative، توفر هذه المنصة الأدوات اللازمة للنجاح. التسعير المبسط والتكيف الجذري يجعل عملية البحث أكثر سلاسة، بينما يضمن تأكيد جودة المؤسسة ومعايير الأمان أن بياناتك دقيقة وآمنة.


5.AYTM

blank

الأفضل: للحصول على رؤى حول المشهد السوقي الديناميكي وفهم تكيف المستهلكين.

الميزة الرئيسية: تحليل عميق للمشهد السوقي وبحث عن الإتجاهات الكبرى.

تتجاوز AYTM مجرد إخبارك بما يحدث في السوق – بل توفر رؤية عميقة حول كيفية تكيف المستهلكين مع التغيرات المستمرة في المشهد. يمكن أن تساعد هذه الفهم الشركات في البقاء قدمًا عن المنافسين من خلال استغلال تكنولوجيا الرؤى المتقدمة.

مع AYTM، لديك حلاً في متناول يديك يسلط الضوء على السوق، ويساعد في فهم الإتجاهات العالمية، ويستكشف الإحتياجات غير الملباة، ويحدد الفئات الأساسية ضمن سوقك. تضمن مجموعة أدواتهم، بما في ذلك بحث الإتجاهات الكبرى وتحليل الفجوة وتحديد حجم السوق، أن لديك الموارد اللازمة لإجراء أبحاث سوق عميقة.

بالإقتران مع فريق الدعم المتخصص لديهم، يمكن للشركات تحقيق الدقة في تطوير المنتجات، واستغلال التعاطف مع المستهلكين، وزرع الثقة في استراتيجياتهم.


6. 1Q

blank

الأفضل: للحصول على ردود فعل ورؤى صادقة من المستهلكين في الوقت الحقيقي مع نموذج فريد للدفع مقابل الإستجابة.

الميزة الرئيسية: الإستجابة في الوقت الحقيقي مقترنة ببيانات عالية الجودة.

تقدم 1Q نهجًا ثوريًا لأبحاث السوق من خلال منصتها المحمولة، مما يتيح للعلامات التجارية الحصول على ردود فعل صادقة من المستهلكين في الوقت الحقيقي وأثناء التنقل. ما يميز 1Q هو نموذج الدفع مقابل الإستجابة، مما يضمن أن الأفراد المستهدفين يقدمون إجابات سريعة ودقيقة.

تم تصميم المنصة لتكون سهلة الإستخدام وتسمح بتوصيل المحتوى فورًا دون الإنتظار لعمليات المراجعة. تقدم قدرات الحدود الجغرافية المقترنة لـ 1Q استهدافًا دقيقًا بناءً على مواقع المستجيب الحالية أو السابقة، مما يعزز تفصيل الرؤى المجمعة.

علاوة على ذلك، يضمن 1Q أصالة البيانات من خلال بناء لوحات لأفراد موثوق بهم، مما يجعلها منصة خالية من الروبوتات المعتمدة. من خلال نظام تسعير مبسط بقيمة 1 دولار لكل استجابة، يمكن للشركات توسيع المشاريع بناءً على ميزانيتها، مما يضمن الشفافية والجودة في الرؤى التي يتم جمعها.


7. Voxco

blank

الأفضل: لجمع البيانات الشاملة من مختلف القنوات والحصول على رؤى السوق.

الميزة الرئيسية: الإتصال المتكامل مع وضع Voxco CATI لإجراء مسوحات هاتفية فعالة.

تتميز Voxco كمنصة بحث السوق شاملة تم تصميمها لتلبية احتياجات جمع البيانات المتنوعة. بفضل سمعتها الموثوقة بين كبرى شركات البحث السوقي عالميًا منذ عام 1976، تضمن عروضها القوية أن يتمكن الأعمال التجارية من التواصل مع جمهورها في أي وقت وأي مكان وعبر أي وسيلة – سواء كانت هاتفية أو عبر الويب أو وجهًا لوجه.

إحدى ميزات Voxco المميزة هي نظام الإتصال المتكامل. يمزج وضع Voxco CATI بسلاسة مع Voxco Dialer و Voxco IVR، مما يخلق نظام مسح هاتفي فعال يعزز معدلات الإستجابة ودقة البيانات. يتم عرض هذه الكفاءة في دراسة الحالة حيث أجرت كلية سيينا 3 ملايين مكالمة هاتفية و 96 استطلاعًا لإنتخابات منتصف الولاية في الولايات المتحدة باستخدام Voxco بنجاح.

بالإضافة إلى الهاتف، يوفر Voxco مرونة لا مثيل لها، مما يتيح للشركات استضافة بياناتها في السحابة أو على الأرض. واحدة من المجالات التي يتألق فيها Voxco هي أدوات التحليل المتقدمة. فالمنصة ليست مجرد جمع بيانات، بل تهدف إلى تحويل تلك البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

مع لوحات القيادة وتحليلات الوقت الحقيقي، يمكن للشركات تصور البيانات في الوقت الحقيقي بنقرة واحدة. كما يوفر مجموعة من الأدوات الإضافية، مثل مدير اللوحة وتحليلات معمقة، لضمان فهم شامل للسوق الخاص بك.


8. Discuss.io

blank

الأفضل: للتفاعل بعمق مع تجارب العملاء في الوقت الحقيقي.

الميزة الرئيسية: آلية مباشرة لتعليقات العملاء المباشرة والقدرة على تحويل بسهولة الرؤى المرئية إلى مواضيع قابلة للتنفيذ.

تأخذ منصة People Experience لـ Discuss.io بحث السوق إلى بُعد آخر من خلال تجاوز نقاط البيانات وتقديم رؤى عميقة وفي الوقت الحقيقي. إحدى ميزاتها المميزة هي نظام تعليقات العملاء المباشرة، الذي يسمح بالتواصل المباشر ويساعد في تخزين اللحظات الحاسمة من المحادثات وإنشاء مقاطع فيديو مميزة وما إلى ذلك.

تقدم هذه المنصة طريقًا غير مشروط للبحث يتيح للأعمال التفاهم والتفاعل مع جمهورها المستهدف استنادًا إلى تجاربهم الفعلية في العالم الحقيقي أو الرقمي. علاوة على ذلك، يرتقي Discuss.io باللعبة عن طريق توفير مجموعات حيث يمكن للمستخدم توحيد جميع محتوى الفيديو، حتى تلك المستمدة من منصات أخرى مثل Zoom أو MS Teams، واستنتاج مقاطع فيديو وتحليل المشاعر وأكثر من ذلك تلقائيًا.

يتم تعزيز ذلك بواسطة أدوات قائمة على الذكاء الإصطناعي التي تكشف عن المواضيع الحاسمة والمشاعر من الحوارات وتضمن أن تصل هذه الرؤى إلى أصحاب المصلحة المناسبين بكفاءة. ولا ننسى التركيز الذي يوليه Discuss.io لأمان البيانات، مع شهادتهم ISO27001 وامتثالهم للقوانين الأوروبية لحماية البيانات العامة، مما يؤكد التزامهم بحماية معلومات المستخدمين.


9. Kantar Marketplace

blank

الأفضل: لتسريع فهم المستهلكين باستخدام تكنولوجيا حديثة ورؤى مدعومة من الخبراء.

الميزة الرئيسية: تسليم سريع لرؤى ذات جودة عالية لإتخاذ القرارات وإطار “الإختلاف المعنوي” الذي يتنبأ بتأثيرات التسويق.

تتميز Kantar Marketplace بمزيجها من القدرات التكنولوجية والخبرة البشرية، مما يضمن أن تحصل الشركات على رؤى حاسمة للإستخبارات السوقية بسرعة. تتمحور منصتهم حول “إطار الإختلاف المعنوي”، الذي لا يساعد فقط في جمع الرؤى، بل يتنبأ أيضًا بكيفية تأثير جهود التسويق الخاصة بك على المبيعات وقيمة العلامة التجارية.

تسمح Kantar أيضًا للشركات بتخصيص نهجها في البحث؛ سواء كان ذلك للحصول على ردود فعل حول فكرة في مرحلة مبكرة أو تحليل شامل لحملة إعلانية، فإنها تقدم دراسات قائمة على الخدمة الذاتية والمدعومة من الخبراء. خططهم المرنة، التي تخلو من رسوم الإشتراك ولكنها مليئة بالميزات الممتازة، هي بمثابة دليل على توجههم نحو العملاء في المقام الأول.

جانب آخر يستحق الثناء في Kantar هو قدرات تصور البيانات. يقدمون لوحات تحليل بصري بديهية تبسط تفسير البيانات وتسمح بتوليد رؤى متميزة بين المشاريع بكفاءة. الوصول العالمي هو قوة أخرى لدى Kantar؛ مع وجودهم وحلولهم في أكثر من 70 دولة وقاعدة عملاء واسعة تضم 150 مليون شخص، يضمنون أن الرؤى متنوعة وعالمية. مع الدعم المحلي على مدار 24/7، يضمن Kantar أنك لست وحيدًا في رحلتك البحثية.


10. Qualtrics Market Research Software

blank

الأفضل: للرؤى الشاملة في مجالات الأعمال المتنوعة.

الميزة الرئيسية: أدوات مدعومة بالذكاء الإصطناعي لتحليل مجموعات بيانات ضخمة وتحليل التعليقات النصية.

Qualtrics هي مبتكرة في مجال البحث السوقي، مزودة بمنصة قوية تلبي تقريبًا كل احتياجات البحث للمؤسسات. تتجاوز قدراتها جمع البيانات، مما يتيح للشركات تتبع سلوك المستهلكين عبر أقسام فريدة، وتقييم الموقف التنافسي، وحتى تيسير البحث الأكاديمي.

أدوات تطوير المنتج والتسعير تجعلها مغرية بشكل خاص، حيث تسمح بتعليقات العملاء في الوقت الحقيقي طوال دورة حياة المنتج. ولكن في جوهر Qualtrics، مجموعة أدوات الذكاء الإصطناعي المُتمثلة في Text iQ، تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لتصنيف التعليقات النصية المفتوحة حسب المشاعر والموضوعات فورًا.

يحدد Driver iQ العوامل الرئيسية التي تؤثر في نية الشراء أو مؤشرات رضا العملاء. بالمقابل، يعمل Stats iQ في الخلفية دائمًا، يرسم الروابط ويكشف عن الأنماط عبر مجموعات بيانات شاملة. علاوة على ذلك، يمكنك مع ExpertReview تجنب الأخطاء الشائعة في البحث حيث يكتشف الأخطاء ويصححها، مما يضمن أعلى جودة للرؤى.


ما هو دور منصة البحث السوقي؟

تعد منصات البحث السوقي حلول برمجية متطورة مصممة لتجميع وتحليل وتقديم البيانات المتعلقة بوجود العلامة التجارية في السوق. تقوم هذه المنصات بجمع المعلومات من مصادر متعددة، مثل تعليقات العملاء المباشرة، والمحادثات على وسائل التواصل الإجتماعي، والمراجعات عبر الإنترنت، أو المقارنة مع المنافسين.

تقدم الرؤى المستندة إلى البيانات التي توفرها هذه المنصات دورًا حاسمًا في فك شفرة مستويات رضا العملاء، وفهم تصور العلامة التجارية، وتحديد نقاط الخطر المحتملة، والتعرف على فرص النمو.

تختلف هذه المنصات عن أدوات التحليل العامة في عمقها وتحديداتها. في حين قد توفر الأدوات العامة رؤية عامة عن زيارات الموقع أو التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي، تتعمق منصات البحث السوقي في المشاعر والتفضيلات والاتجاهات التي تقف وراء تلك الأرقام.


اختيار المنصة المناسبة للبحث السوقي

مع أهمية البحث السوقي المرسخة بقوة، العقبة التالية هي تحديد حل البرمجيات الذي يتوافق مع متطلبات منظمتك الفريدة.

لذلك، يجب أن نسأل أولاً ما إذا كانت المنصة توفر مجموعة شاملة من مصادر البيانات أم أنها تركز بشكل رئيسي على مجالات محددة مثل وسائل التواصل الإجتماعي أو المراجعات عبر الإنترنت. وعلاوة على ذلك، فإن تقييم عمق منهجيات وعمليات التحليل التي توفرها المنصة أمر ضروري.

بالإضافة إلى تحليل البيانات الخام، من المهم أن تتعمق المنصة في التحليل النوعي وتحديد المشاعر وتوقعات المستقبل. ومن مهمة متساوية الأهمية واجهة المستخدم وتجربة المستخدم للمنصة؛ فالمنصة المليئة بالميزات تفقد سهولة الإستخدام والتفاعلية.

عامل آخر مهم هو قدرة البرنامج على التكامل بسهولة مع أدوات أخرى حيوية في بيئة التسويق التكنولوجية، مما يضمن وجود نظرة شاملة. وأخيرًا، يجب أن تتوسع منصة البحث السوقي المناسبة مع نمو عملك.


الخلاصة

العالم الرقمي يجعل صوت العملاء أعلى وأكثر تأثيرًا من أي وقت مضى. بالنسبة للمديرين التنفيذيين في التسويق، يتطلب البقاء في طليعة الإبتكار فهمًا عميقًا لنبض جمهورهم، وذلك من خلال قوة التحليل التي توفرها منصات البحث السوقي.

في حين تعبر العلامات التجارية عبر التضاريس الرقمية المعقدة، تعمل هذه المنصات كبوصلة لا تقدر بثمن، توجه الإستراتيجيات بالرؤى المستندة إلى البيانات وتضمن أن رضا العملاء وتصور العلامة التجارية يبقيان في صدارة كل قرار.